Notre engagement
Chaque joueur mérite des règles du jeu équitables. Nous investissons fortement dans les systèmes de détection et la revue humaine pour que la connaissance, la préparation et la compétence — pas la triche — déterminent les résultats.
Un joueur, un compte
- Un compte par personne réelle, par appareil, par méthode de paiement, par numéro de téléphone.
- Le multi-comptes (alts, fermes familiales, anneaux coordonnés) est strictement interdit.
- Les comptes en double sont fusionnés, suspendus ou résiliés, et les soldes en attente sont perdus.
Vérification d'identité
Les fonctions de récompense nécessitent une vérification d'identité. Nous comparons les documents et selfies soumis à nos registres pour confirmer qu'un adulte réel et unique est derrière chaque compte. Voir notre Politique KYC.
Signaux d'appareil, réseau et comportement
Nous utilisons un système de risque en couches qui peut considérer :
- Empreinte d'appareil, OS, navigateur et signaux matériels.
- Indicateurs réseau tels que la réputation IP, l'utilisation de VPN/proxy et la géolocalisation.
- Schémas comportementaux : timing, cadence de clics, durée de session et schémas de réponse.
- Signaux de graphe de compte reliant des comptes qui partagent appareils, paiements ou comportements.
L'automatisation est interdite
Les bots, scripts, extensions de navigateur, émulateurs, clients modifiés et toute automatisation qui interagit avec la plateforme à ta place sont interdits. L'automatisation détectée entraîne une suspension immédiate.
Abus de parrainage
- Les auto-parrainages (te parrainer toi-même avec un autre compte ou appareil) sont interdits.
- Les inscriptions par bots ou faux comptes sont interdites.
- La culture d'incitations via des anneaux coordonnés est interdite.
- Le recrutement réel d'utilisateurs non intéressés uniquement pour réclamer des récompenses est interdit.
Revue manuelle et enquête
Nous pouvons suspendre le retrait de récompenses, le gameplay ou des fonctions spécifiques pendant l'enquête sur des signaux de risque. Les enquêtes sont menées par du personnel formé sous des contrôles d'accès stricts. Nous pouvons demander des informations ou documents supplémentaires pour résoudre un cas.
Notation de risque
Chaque compte a un score de risque mis à jour en continu sur la base des signaux ci-dessus. Les comptes à haut risque peuvent faire face à une vérification supplémentaire, des limites plus basses, des fenêtres de revue plus longues ou la restriction des fonctions de récompense.
Décisions et conséquences
Selon la gravité, les conséquences incluent :
- Avertissement et éducation.
- Annulation de récompenses ou parrainages spécifiques.
- Suspension temporaire des fonctions de récompense.
- Résiliation permanente du compte et perte des soldes en attente.
- Signalement aux autorités et aux prestataires de paiement quand requis.
Appels
Si tu crois qu'une décision a été prise par erreur, tu peux faire appel en écrivant à support@geniechallenge.online dans les 30 jours. Les appels sont examinés par une équipe différente de l'examinateur initial. Inclus l'e-mail de ton compte, la date de la décision et toute information justificative. Nous visons à répondre dans les 10 jours ouvrables.
Signaler une triche
Si tu suspectes triche, fraude ou abus, signale-le à support@geniechallenge.online. Les rapports sont confidentiels.