Nos engagements
Genie Challenge est une plateforme éducative de défis de connaissance. La compétence et l'apprentissage sont au cœur. Les fonctions de récompense sont optionnelles, encadrées et réservées aux adultes vérifiés. Nous concevons, construisons et exploitons chaque partie du service avec ces engagements en tête :
Compétition loyale
Règle d'un compte par personne, vérification d'identité, détection d'automatisation et notation de risque maintiennent un terrain égal.
En savoir plus →Vie privée et sécurité
Chiffrement en transit et au repos, stockage privé, journaux d'audit et moindre privilège protègent tes données.
En savoir plus →Participation responsable
Pauses, auto-exclusion, limites transparentes et cadrage honnête — pensés pour un engagement sain.
En savoir plus →Vérification d'identité
KYC pour adultes 18+ avant les fonctions de récompense et retrait. Documents chiffrés avec journal d'accès.
En savoir plus →L'éducation d'abord
La connaissance est le produit. Les récompenses sont une reconnaissance, jamais un revenu et jamais garanties.
En savoir plus →Signalement et appels
Signale triche, abus ou transactions non autorisées. Chaque décision peut faire l'objet d'un appel.
En savoir plus →Outils de signalement
- Triche ou fraude : Écris à support@geniechallenge.online avec les détails.
- Harcèlement ou abus : Utilise le contact ci-dessus ; les rapports sont confidentiels.
- Paiement non autorisé : Contacte ta banque et préviens-nous immédiatement.
- Compromission de compte : Réinitialise ton mot de passe et écris-nous ; nous pouvons verrouiller le compte pendant l'enquête.
- Inquiétude pour un mineur : Écris-nous — nous traitons ces rapports en priorité.
Chemin d'escalade du support
- Aide dans l'app : Beaucoup de questions sont répondues dans le centre d'aide de l'app.
- Support par e-mail : support@geniechallenge.online — réponse typique en 1 à 3 jours ouvrables.
- Appel : Si tu es en désaccord avec une décision, demande un appel dans les 30 jours.
- Régulateur : Si tu restes insatisfait, tu peux contacter l'autorité de protection des consommateurs ou des données compétente dans ta juridiction.
Notre promesse
Nous continuerons d'améliorer ces systèmes. Nous serons honnêtes sur ce qui marche et ce qui ne marche pas. Et nous traiterons toujours ta sécurité et ta confiance comme plus importantes que n'importe quelle récompense, score ou transaction.
Parcourir toutes les politiques
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